قوانین و مقررات

شرایط و قوانین استفاده از فروشگاه اینترنتی چندتومنی با ورود به سایت «چندتومنی» و ثبت سفارش، به این معناست که شما با قوانین و مقررات زیر موافق هستید. کلیه فعالیت‌های فروشگاه چندتومنی بر پایه قوانین جمهوری اسلامی ایران و مقررات تجارت الکترونیک انجام می‌شود. 

1. تعریف کاربران و شرایط کلی استفاده * **کاربر** به هر فردی اطلاق می‌شود که وارد سایت چندتومنی شود یا ثبت سفارش انجام دهد. * با استفاده از خدمات سایت، کاربر تمام شرایط و مقررات را می‌پذیرد. * قوانین ممکن است با توجه به تغییرات سیاست‌ها به‌روزرسانی شوند، که در همین صفحه اعلام خواهد شد. 

2. ثبت سفارش و فرآیند خرید * برای ثبت سفارش باید در سایت ثبت‌نام کرده و اطلاعات صحیح وارد کنید. * فرآیند خرید شامل انتخاب محصول، افزودن به سبد خرید، وارد کردن آدرس و پرداخت می‌باشد. * سفارش‌ها بعد از بررسی، توسط پشتیبانی تایید و پردازش می‌شوند. * لغو سفارش فقط تا پیش از ارسال امکان‌پذیر است و در شرایط خاص بررسی می‌شود. 

3. روش‌های پرداخت * پرداخت به‌صورت **آنلاین** از طریق درگاه‌های امن انجام می‌شود. * در برخی موارد، امکان **پرداخت در محل** نیز با هماهنگی وجود دارد. 

4. ارسال و تحویل سفارش * زمان تحویل بسته به نوع کالا و آدرس گیرنده ممکن است متفاوت باشد. * هزینه ارسال ممکن است به صورت جداگانه محاسبه شود. * حضور گیرنده در محل الزامی است. در صورت عدم حضور، هزینه‌های ارسال مجدد برعهده مشتری است. 

5. بازگشت کالا و مرجوعی * در صورت وجود ایراد، مغایرت یا مشکل، تا **۷ روز پس از دریافت کالا** امکان بازگشت وجود دارد. * کالا باید در شرایط اولیه، بدون آسیب فیزیکی و با بسته‌بندی مناسب برگشت داده شود. * ارائه فاکتور و تصاویر کالا برای بررسی الزامی است. 

6. حریم خصوصی کاربران * اطلاعات شما فقط برای ارائه خدمات بهتر جمع‌آوری می‌شود و کاملاً محرمانه باقی خواهد ماند. * اطلاعات کاربران به هیچ عنوان بدون اجازه به افراد یا شرکت‌های دیگر ارائه نمی‌شود. 

7. مسئولیت‌ها * کاربران مسئول حفظ امنیت حساب کاربری خود هستند. * فروشگاه چندتومنی مسئول مشکلات فنی یا اختلالات خارج از کنترل خود نمی‌باشد. * قیمت‌ها ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کند. 

8. تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه * تخفیف‌ها محدود به بازه زمانی مشخص یا موجودی کالا هستند. * برخی کدهای تخفیف فقط در مناسبت‌ها یا برای کاربران خاص فعال می‌شوند. 

9. راه‌های ارتباط با پشتیبانی برای هرگونه سوال، مشکل یا پیگیری سفارش می‌توانید از طریق: * صفحه «تماس با ما» * چت آنلاین * ایمیل یا شماره تلفن‌های درج‌شده در سایت با پشتیبانی در ارتباط باشید. 

10. حقوق معنوی و مالکیت تمامی محتوا، طراحی و نام دامنه چندتومنی متعلق به این مجموعه است. هرگونه کپی‌برداری یا استفاده غیرمجاز، پیگرد قانونی خواهد داشت. 

11. شرایط گارانتی در صورتی که کالایی شامل گارانتی نباشد، **فروشگاه مسئولیتی در قبال خدمات پس از فروش ندارد** و مسئولیت آن به‌عهده خریدار است. ثبت ضمانت توسط کاربر الزامی است. 

12. مغایرت کالا با سفارش در صورت مغایرت یا اشتباه در کالا، حداکثر **۲۴ ساعت پس از دریافت** از طریق شماره‌های پشتیبانی اطلاع دهید تا کالا بدون هزینه مجدد برای شما ارسال شود. عدم اطلاع‌رسانی به‌موقع به معنای تأیید کالا است. 

13. پرداخت ناقص در صورتی که پرداخت به‌صورت ناقص انجام شود و مشتری با فروشگاه هماهنگ نکرده باشد، کالا ارسال نخواهد شد و هزینه ارسال برگشت نیز عودت داده نمی‌شود.

14. نقص فنی کالا در صورت وجود ایراد فنی، تا **۴۸ ساعت پس از دریافت کالا** موضوع را از طریق تماس با ما اطلاع دهید. در صورت تأیید ایراد، کالا تعویض یا تعمیر می‌شود. این بند فقط برای کالاهای بدون گارانتی قابل اجراست.

15. ثبت و پردازش اطلاعات نادرست چنانچه اطلاعات ثبت‌شده توسط کاربر (مانند آدرس، شماره تماس یا مشخصات فردی) نادرست باشد، مسئولیت تاخیر، گم‌شدن یا عدم تحویل سفارش بر عهده مشتری خواهد بود. فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال ارسال به اطلاعات اشتباه ندارد.

16. حساب‌های کاربری مشکوک یا متخلف فروشگاه این حق را دارد که در صورت مشاهده هرگونه فعالیت مشکوک، سوءاستفاده، یا نقض قوانین، حساب کاربری مربوطه را بدون اطلاع قبلی غیرفعال کند یا محدودیت‌هایی برای آن اعمال نماید.

17. مالکیت محتوا و نظرات کاربران کاربرانی که نظر، نقد یا تصویر در سایت ثبت می‌کنند، رضایت دارند که محتوای آن در جهت تبلیغات، بازاریابی یا استفاده‌های رسانه‌ای توسط فروشگاه استفاده شود. همچنین فروشگاه حق حذف نظرات نامناسب یا خلاف قوانین را دارد.

18. خطای سیستمی یا انسانی در قیمت‌گذاری در صورت بروز خطا در درج قیمت یا مشخصات کالا (چه به صورت سیستمی و چه انسانی)، فروشگاه این حق را دارد که سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را به مشتری بازگرداند.

19. قوانین مربوط به سن کاربران خرید از سایت تنها برای افراد بالای ۱۸ سال مجاز است. کاربران زیر ۱۸ سال باید با اجازه والدین یا سرپرست قانونی خرید کنند.

20. دسترسی به سابقه خرید کاربران می‌توانند از طریق پنل کاربری خود به تاریخچه سفارش‌ها و فاکتورهای خریدشان دسترسی داشته باشند. حفظ این اطلاعات برعهده فروشگاه خواهد بود تا در مراجعات بعدی قابل استفاده باشد.

21. شرایط استفاده از کارت هدیه و اعتبار در صورتی که فروشگاه کارت هدیه یا اعتبار در حساب کاربری ارائه کند، این اعتبار دارای محدودیت زمانی بوده و صرفاً در بازه تعیین‌شده قابل استفاده است. استفاده نادرست یا تقلبی از این اعتبار، موجب لغو آن خواهد شد.