قوانین و مقررات
توافق‌نامه استفاده از فروشگاه اینترنتی چندتومنی استفاده شما از فروشگاه اینترنتی چندتومنی و سفارش کالا از این پایگاه به معنی توافق کامل شما با شرایط و ضوابط ذیل تلقی می‌گردد.
خرید کالا از فروشگاه اینترنتی چندتومنی بر مبنای قوانین و آئین‌نامه‌های موجود در حوزه تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمامی قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می‌پذیرد.
1. شرایط عمومی استفاده از سایت تعریف کاربر: هر شخصی که به سایت مراجعه می‌کند به‌عنوان کاربر شناخته می‌شود. پذیرش شرایط: با استفاده از سایت، کاربر به پذیرش تمامی شرایط و قوانین موجود موافقت می‌نماید. قوانین روز: حق تغییر یا به‌روزرسانی شرایط و قوانین برای فروشگاه محفوظ بوده و تغییرات به‌سرعت در سایت اعلام خواهد شد.
2. راهنمای خرید و سفارش ثبت‌نام: کاربران باید در سایت ثبت‌نام کرده و اطلاعات دقیق و صحیح وارد نمایند. فرآیند خرید: شامل انتخاب کالا، افزودن به سبد خرید، وارد کردن اطلاعات ارسال و پرداخت است. تأیید سفارش: تمامی خریدها پس از بررسی و تأیید نهایی، معتبر تلقی می‌گردند. لغو سفارش: لغو سفارش تنها طبق شرایط مشخص‌شده امکان‌پذیر است.
3. روش‌های پرداخت پرداخت آنلاین: از طریق درگاه‌های پرداخت امن امکان‌پذیر است. پرداخت در محل: در برخی مناطق، این گزینه فعال می‌باشد.
4. ارسال و تحویل زمان تحویل: بسته به موقعیت جغرافیایی و نوع کالا متغیر است. هزینه حمل و نقل: ممکن است به قیمت نهایی کالا افزوده شود یا جداگانه محاسبه گردد. تحویل کالا: مشتری موظف است در زمان مقرر در محل حضور داشته باشد؛ در غیر این صورت هزینه‌های اضافی به عهده مشتری است.
5. سیاست بازگشت کالا شرایط بازگشت: تا 2 روز پس از دریافت، در صورت وجود نقص یا مغایرت، امکان بازگشت وجود دارد. مدارک لازم: فاکتور خرید و تصویر کالا. وضعیت کالا: باید در حالت اولیه و بدون آسیب بازگردانده شود و استفاده نشده باشد حتی برای یکبار
6. نکات مربوط به حریم خصوصی جمع‌آوری اطلاعات: صرفاً برای ارائه خدمات و ارسال سفارشات. حفاظت از اطلاعات: طبق قوانین حریم خصوصی، محرمانه نگهداری می‌شود. عدم انتشار اطلاعات: بدون اجازه رسمی، اطلاعات کاربران در اختیار شخص ثالث قرار نمی‌گیرد.
7. مسئولیت‌ها و حقوق کاربران: مسئول تمامی فعالیت‌های حساب خود هستند. فروشگاه: مسئولیتی در قبال مشکلات ناشی از خطای فنی یا استفاده نادرست ندارد. تغییر قیمت: حق تغییر قیمت‌ها بدون اطلاع قبلی برای چندتومنی محفوظ است.
8. تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه شرایط استفاده: شامل مدت محدود، موجودی کالا و... کدهای تخفیف: در بازه‌های زمانی خاص توسط سایت ارائه می‌شود.
9. تماس با ما ارتباط با پشتیبانی: از طریق بخش «تماس با ما» در سایت. روش‌های ارتباطی: ایمیل، تلفن و چت آنلاین در ساعات کاری مشخص.
10. حقوق مالکیت سایت تمامی حقوق، محتوا و دامنه متعلق به چندتومنی است. هرگونه کپی‌برداری یا اختلال در عملکرد سایت، پیگرد قانونی دارد.
11. ضمانت کالا در صورت ثبت نکردن ضمانت کالا توسط مشتری، فروشگاه و شرکت خدمات‌دهنده هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال گارانتی ندارند.
12. مغایرت کالا در صورت مغایرت کالا با سفارش، مشتری موظف است تا ۲۴ ساعت از طریق اطلاعات تماس موجود در سایت اطلاع دهد؛ پس از بررسی و اثبات موضوع، کالا بدون دریافت هزینه مجدد ارسال خواهد شد. عدم اطلاع‌رسانی در بازه مذکور به معنای تأیید صحت سفارش است.
13. پرداخت ناقص در صورت پرداخت ناقص وجه کالا توسط خریدار، سفارش بدون هماهنگی عودت داده خواهد شد و هزینه ارسال نیز مسترد نمی‌گردد.
14. نقص فنی کالا در صورت مشاهده نقص فنی در کالاهای فاقد گارانتی، مشتری باید ظرف ۴۸ ساعت از زمان تحویل (حتی در تعطیلات) اطلاع‌رسانی نماید تا رسیدگی صورت گیرد. کالاهای دارای گارانتی، تحت پوشش شرکت گارانتی‌کننده خواهند بود.